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2、对服务质量信息回访工作进行分解、落实、跟踪、反馈；
3、协助部门领导完成考核工作；
4、销售部信息回访员针对不同类别客户，要按期进行电话回访工作并做好相应记录；
5、信息回访员须将电话回访过程中产生的问题尽快反馈到各相关部门，并负责跟踪落实；
6、信息回访员要严格按照规定的回访流程进行操作；
7、不断扩大和建立各种资源信息,为销售一线提供最大的方便；
8、为各类不定期的促销活动提供客户信息；
9、完成领导交办的其他工作。
10、普通话标准，语言表达能力强。
11、积极热情、认真负责、耐心、应变能力强
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