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岗位职责：1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答； 2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务； 3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； 5、负责收集客户信息和了解客户的需求，询问客户对本公司的评价，对产品和服务的建议和意见。6、负责进行有效的客户沟通及管理，与客户保持良好的沟通。 7、负责各项目点的验票工作 8、区分客人手中门票的种类，并检查相关证件。 9、做好团队的接待，并且区分团队的种类。 10、保证工作区域及外场的整洁。 11、负责当日游客验票数量的统计工作 12、负责项目点设备的操作 13、完成上级安排的其他工作任务。
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